Biały ekran, błąd 500, wirus, niedziałający koszyk, spadek ruchu po aktualizacji. Reaguję w ciągu 2 godzin w godzinach pracy, 24h poza nimi. Ratuję biznes, zanim stracisz kolejnego klienta.
Każda minuta niedziałającego sklepu to utrata sprzedaży. Każda godzina niedziałającej strony firmowej to utrata leadów. Gdy Twój biznes "leży", nie masz czasu na wysyłanie CV do 10 agencji i czekanie 3 dni na odpowiedź.
Biały ekran po aktualizacji WordPressa (najczęstszy — 40% zgłoszeń). Błąd 500 po wgraniu nowej wtyczki. Wirus/malware na stronie (linki do kasyn, przekierowania do podejrzanych stron). Niedziałający koszyk WooCommerce po aktualizacji PHP. Spadek ruchu o 50%+ po aktualizacji Google. Wylogowanie z panelu administracyjnego. Zablokowanie hostingu za przekroczenie limitów. Atak DDoS. Wyciek danych klientów (RODO!). Awaria bazy danych.
Nie wysyłam formularza kontaktowego i nie czekam 24h. Dzwonisz (lub piszesz na WhatsApp) — reaguję natychmiast.
Krok 1: Zabezpieczenie. Tworzę pełen backup strony (pliki + baza danych) przed jakimikolwiek zmianami. Odłączam środowisko testowe od produkcji. Zmieniam hasła administracyjne. Jeśli to atak — izoluję stronę od sieci.
Krok 2: Diagnoza. Analizuję logi serwera (nginx/apache), logi PHP, logi WordPressa. Używam narzędzi: Query Monitor, Debug Bar, strace, New Relic (jeśli dostępny). Określam przyczynę — błąd kodu, konflikt wtyczek, problem z bazą, atak z zewnątrz.
Krok 3: Interwencja. Wdrażam łatkę naprawczą na środowisku testowym, testuję, dopiero potem wdrażam na produkcji. Jeśli to atak — usuwam złośliwy kod, skanuję całą stronę Sucuri Scannerem, aktualizuję wszystkie wtyczki i rdzeń WordPressa, instaluję Wordfence.
Krok 4: Raport post-mortem. Dostajesz dokument z opisem: co się stało, dlaczego, jak to naprawiłem, i co zrobić, żeby się nie powtórzyło. Rekomenduję przejście na stałą opiekę techniczną — awarie rzadko zdarzają się raz.
Pogotowie IT rozliczam stawką godzinową 350 zł/h (minimum 2 godziny). W godzinach 8:00-20:00 czas reakcji to max 2h. Poza tymi godzinami — 24h. W pilnych przypadkach (sklep nie działa, tracisz klientów) można mnie złapać telefonicznie 24/7 — dopłata 100% stawki.
Po ugaszeniu pożaru zachęcam do przejścia na model stałej opieki technicznej. Awaria prawie zawsze sygnalizuje brak regularnych aktualizacji, monitoringu i backupów. Zapobieganie jest tańsze niż gaszenie.
Telefon/WhatsApp. Natychmiastowy backup, odcięcie od sieci jeśli atak, zmiana haseł.
Analiza logów, identyfikacja przyczyny (kod/wtyczka/baza/atak). Komunikacja z Tobą co 30 min.
Łatka na środowisku testowym, weryfikacja, wdrożenie na produkcji. Monitorowanie 24h.
Dokument PDF: co, dlaczego, jak naprawione, jak zapobiec. Propozycja stałej opieki.
Każda godzina niedziałającego sklepu to utrata klientów i przychodu. Reaguję w 2h w godzinach pracy i ratuję biznes, zanim stracisz kolejnego klienta.
Wirus, malware, wyciek danych, przekierowania do podejrzanych stron? Izoluję stronę, usuwam złośliwy kod, instaluję zabezpieczenia i przygotowuję raport dla RODO.
Twój system CRM, panel zamówień lub infrastruktura ERP nie działa? Dostępne 24/7 telefonicznie w pilnych przypadkach B2B, z gwarancją SLA na czas reakcji.
Poprzedni wykonawca zniknął, kod nie jest udokumentowany, awaria się zdarzyła? Przeprowadzam niezależną diagnozę, naprawiam i mogę przejąć stałą opiekę techniczną.
Biały ekran po aktualizacji wtyczki WordPress — sklep nie działał 6 godzin. Pełen backup, diagnoza konfliktu wtyczek, wdrożenie łatki na środowisku testowym, przywrócenie sprzedaży w 3 godziny.
Atak malware z przekierowaniami do podejrzanych stron. Izolacja od sieci, skanowanie Sucuri, usunięcie złośliwego kodu, instalacja Wordfence i aktualizacja całej infrastruktury.
Wyciek danych z formularza kontaktowego (RODO). Audyt bezpieczeństwa, naprawa podatności XSS, rekonfiguracja polityk CSP, raport dla administratora danych i rekomendacje zapobiegania.
Stawka godzinowa: 350 zł/h, minimum 2 godziny. Awaria poza godzinami 8-20: dopłata 100%. Typowa naprawa błędu 500 lub białego ekranu: 2-4h = 700-1400 zł. Wirus/malware: 4-8h = 1400-2800 zł.
W godzinach 8:00-20:00 (pn-pt): max 2h od zgłoszenia. Poza tymi godzinami i w weekendy: 24h. W krytycznych przypadkach (sklep B2B nie działa) — można mnie złapać telefonicznie 24/7.
Tak. Regularnie przejmuję strony i sklepy od innych wykonawców. Przeprowadzam audyt kodu, identyfikuję potencjalne problemy, dokumentuję stan. Każda nowa strona zaczyna się od pełnego backupu.
Wymagam dostępu SSH/FTP i do panelu bazy danych. Jeśli nie możesz dać dostępu, pracujemy na kopii zapasowej, którą mi dostarczysz. Po zakończeniu pracy zmieniamy hasła i odwołuję dostęp.
Na naprawy daję 7-dniową gwarancję. Jeśli ten sam problem wróci w ciągu 7 dni od naprawy — naprawiam bezpłatnie. Po tym okresie awaria traktowana jest jako nowy incydent.
Tak, NDA jest standardem szczególnie dla B2B. Podpisuję przed uzyskaniem dostępu do danych klientów. Zachowuję poufność logów, haseł, danych osobowych. Wszystkie dane po naprawie usuwam z moich systemów.
W godzinach 8:00-20:00 pn-pt reaguję w max 2h. Poza tymi godzinami standard to 24h, ale w krytycznych przypadkach (sklep B2B nie działa, tracisz klientów) można mnie złapać telefonicznie 24/7 — dopłata 100% stawki. Komunikacja co 30 min przez WhatsApp lub Slack aż do rozwiązania problemu.
Bez problemu. Często przejmuję sytuacje, w których poprzedni wykonawca zniknął lub nie potrafi naprawić. Przeprowadzam niezależną diagnozę, dokumentuję przyczynę i wdrażam łatkę naprawczą. Jeśli potrzebowana jest dalsza współpraca, mogę przejąć stałą opiekę techniczną lub skontaktować z kompetentnym wykonawcą.
Zapewnij stabilność swojemu biznesowi. Pakiety stałej opieki nad serwisami WWW i e-commerce: monitoring uptime, audyty bezpieczeństwa, regularne aktualizacje, pula godzin na rozwój.
stała opieka technicznaProjektuję i wdrażam sklepy internetowe na platformach WooCommerce, PrestaShop i IdoSell. Każdy sklep to pełna funkcjonalność, bezpieczne płatności i optymalizacja pod konwersję.
sklepy internetoweTworzę profesjonalne strony internetowe dostosowane do potrzeb Twojej firmy. Od wizytówek po rozbudowane serwisy — każdy projekt to unikalne połączenie estetyki, funkcjonalności i optymalizacji pod wyszukiwarki.
strony internetoweKompletny poradnik optymalizacji sklepu e-commerce pod kątem wyszukiwarek. Techniczne aspekty, content i link building.
audyt techniczny sklepu i optymalizacja SEOE-commerceCzy PrestaShop ma jeszcze sens w Polsce w 2026? Analiza rynku, wad i kosztów — kiedy ma sens, a kiedy nie.
analiza PrestaShop i ryzyka bezpieczeństwaSEONajczęstsze błędy, które powodują niską pozycję w wyszukiwarce i jak je naprawić. Praktyczne wskazówki od eksperta SEO.
techniczne błędy blokujące pozycje w GoogleSkorzystaj z darmowej konsultacji i dowiedz się, jak mogę pomóc Twojemu biznesowi.